Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Filaoza est :

2. Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.

• Données d'identification : nom et prénom.
• Coordonnées : adresse email, adresse de facturation et adresse de livraison, numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la commande ou à la livraison.
• Données de commande : produits commandés, options choisies, montant de la commande et informations nécessaires à son traitement.
• Données de navigation : certaines informations techniques liées à votre navigation peuvent être collectées par Shopify ou par les services utilisés sur le site.
• Messages : les informations que vous choisissez de communiquer lorsque vous contactez Filaoza.

Les informations de paiement nécessaires à la transaction sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Filaoza n'a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes ;
• préparer et expédier vos achats ;
• vous contacter concernant votre commande ;
• répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou par email ;
• gérer les retours, remboursements et demandes liées au service après-vente ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• améliorer l'expérience proposée sur la boutique ;
• mesurer l'audience du site lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez choisi de les recevoir.

4. Bases légales

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

• l'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;
• une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
• l'intérêt légitime de Filaoza, notamment pour assurer la sécurité du site et améliorer ses services.

5. Shopify et les prestataires

La boutique Filaoza est hébergée et fonctionne avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre le traitement des commandes, la gestion du compte client, le paiement, la sécurité et certaines fonctionnalités de la plateforme.

Certaines données peuvent également être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de Filaoza, par exemple les prestataires de paiement, les transporteurs ou les services techniques utilisés sur la boutique.

Shopify fournit des informations complémentaires sur le traitement des données personnelles dans sa propre Politique de confidentialité.

6. Paiement

Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement sélectionné lors de la commande.

Les informations bancaires complètes ne sont pas enregistrées directement par Filaoza.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ou pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Les données liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et légales de Filaoza.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• droit à la limitation de certains traitements ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Filaoza à l'adresse :

filaozacrochet@gmail.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies et autres traceurs

Le site Filaoza utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour permettre certaines fonctionnalités de la boutique et conserver le contenu du panier.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, améliorer le site ou proposer certaines fonctionnalités. Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, celui-ci est demandé avant leur dépôt ou leur lecture.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies depuis le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Réseaux sociaux et contenus externes

Filaoza peut intégrer ou proposer des liens vers des réseaux sociaux ou des services externes.

Lorsque vous utilisez ces services, leurs propres politiques de confidentialité peuvent s'appliquer. Filaoza vous invite à consulter les politiques des plateformes concernées.

11. Sécurité

Filaoza met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Les paiements et les données transmises via la boutique bénéficient notamment des dispositifs de sécurité proposés par Shopify et les prestataires concernés.

12. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez contacter :